Regulamin serwisu PantryOS

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu PantryOS oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy.
2. Usługodawcą jest ALEKSANDRA HABA Capital, jednoosobowa działalność gospodarcza z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, NIP: 9592077856, REGON: 540203423, adres poczty elektronicznej: kontakt@pantryos.co.
3. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
   • Usługodawcy, rozumie się przez to podmiot wskazany w ust. 2 powyżej,
   • Użytkowniku, rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą z Serwisu na podstawie Konta,
   • Serwisie (PantryOS), rozumie się przez to aplikację i strony dostępne pod adresami pantryos.co oraz app.pantryos.co,
   • Koncie, rozumie się przez to indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony danymi logowania,
   • Subskrypcji, rozumie się przez to płatny plan dostępu do funkcji Serwisu odnawiany w cyklu miesięcznym lub rocznym,
   • Gospodarstwie, rozumie się przez to przestrzeń współdzieloną, w ramach której Użytkownicy dzielą spiżarnię, listy i przepisy,
   • Konsumencie, rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Rodzaj i zakres usługi

1. PantryOS jest aplikacją do zarządzania spiżarnią, listami zakupów, przepisami oraz planowaniem posiłków, a także do współdzielenia tych danych w ramach Gospodarstwa.
2. Usługa świadczona jest drogą elektroniczną, za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
3. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych, w szczególności na potrzeby konserwacji i aktualizacji.

§ 3. Rejestracja i konto

1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Korzystanie z pełni funkcji Serwisu wymaga założenia Konta.
3. Konto można założyć przy użyciu adresu e-mail i hasła albo przez logowanie z wykorzystaniem konta Google.
4. W przypadku rejestracji adresem e-mail i hasłem może być wymagane potwierdzenie adresu e-mail poprzez kliknięcie w link aktywacyjny.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.
6. Jedno Konto przeznaczone jest do korzystania przez jednego Użytkownika. Współdzielenie danych z innymi osobami odbywa się poprzez funkcję Gospodarstwa.

§ 4. Plany i płatności

1. Serwis udostępniany jest w następujących planach:
   • Free: 0 zł, plan bezpłatny,
   • Premium: 19,99 zł miesięcznie lub 199 zł rocznie,
   • Family: 34,99 zł miesięcznie lub 315 zł rocznie.
2. Podane ceny są cenami brutto i zawierają należne podatki.
3. Obsługę płatności zapewnia zewnętrzny dostawca Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika. Szczegóły przetwarzania danych opisano w Polityce Prywatności.
4. Zakup Subskrypcji następuje z chwilą skutecznego dokonania płatności za pośrednictwem Stripe.

§ 5. Odnowienie i anulowanie subskrypcji

1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny), o ile nie zostanie wcześniej anulowana.
2. Użytkownik może anulować Subskrypcję w każdej chwili z poziomu ustawień Konta. Anulowanie powoduje, że Subskrypcja nie odnowi się na kolejny okres.
3. Po anulowaniu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji płatnych do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Anulowanie Subskrypcji, o którym mowa powyżej, oznacza rezygnację z automatycznego odnowienia i nie stanowi ustawowego odstąpienia od umowy. Z zastrzeżeniem przepisów o prawie odstąpienia oraz o zgodności usługi cyfrowej z umową, opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi w przypadku zwykłego anulowania Subskrypcji.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie, na przykład wysyłając wiadomość na adres kontakt@pantryos.co. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, choć nie jest to obowiązkowe.
3. Płatna Subskrypcja PantryOS stanowi usługę cyfrową świadczoną w sposób ciągły przez okres, na jaki została wykupiona. Rozpoczęcie świadczenia tej usługi przed upływem terminu na odstąpienie następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta.
4. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do tej chwili. Z uwagi na równomierny charakter usługi w czasie, proporcję oblicza się w stosunku do okresu, przez jaki dostęp do usługi był Konsumentowi udostępniony.
5. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, to jest po upływie opłaconego okresu, na jaki Subskrypcja została wykupiona, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta.
6. W przypadku planu bezpłatnego (Free) prawo odstąpienia nie ma zastosowania, ponieważ nie dochodzi do świadczenia odpłatnego.

§ 7. Obowiązki użytkownika i zakazane korzystanie

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
2. Zakazane jest w szczególności:
   • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
   • naruszanie praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej,
   • podejmowanie prób obchodzenia zabezpieczeń Serwisu lub zakłócania jego działania,
   • automatyczne pobieranie danych z Serwisu w sposób nieuzgodniony z Usługodawcą.

§ 8. Treści użytkownika

1. Dane wprowadzane przez Użytkownika, w tym zawartość spiżarni, listy zakupów, przepisy i plany posiłków, stanowią treści Użytkownika i pozostają pod jego kontrolą.
2. Usługodawca przetwarza treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, w tym do ich wyświetlania, przechowywania i współdzielenia w ramach Gospodarstwa wskazanego przez Użytkownika.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które wprowadza do Serwisu.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługę z należytą starannością, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Serwisu.
2. W zakresie dozwolonym przepisami prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika lub z przyczyn od Usługodawcy niezależnych.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. PantryOS jest narzędziem organizacyjnym i informacyjnym. Informacje dotyczące produktów, dat, warunków przechowywania, przepisów i sugerowanych posiłków nie stanowią gwarancji bezpieczeństwa żywności ani porady medycznej lub dietetycznej. Użytkownik powinien każdorazowo sprawdzić oznaczenia producenta, skład, alergeny, warunki przechowywania, datę przydatności oraz stan produktu przed jego spożyciem.
5. Informacje pobierane z zewnętrznych baz produktów, w tym z serwisu OpenFoodFacts, mogą być niepełne lub nieaktualne i powinny zostać zweryfikowane przez Użytkownika.

§ 10. Zgodność usługi cyfrowej z umową

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczać usługę cyfrową zgodną z umową przez cały okres, przez który jest ona świadczona, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi umów o dostarczanie usługi cyfrowej.
2. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
3. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wiąże się z nadmiernymi kosztami, albo jeżeli Usługodawca nie doprowadził usługi do zgodności w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
4. Usługodawca może dokonywać przerw konserwacyjnych oraz nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność usługi wynikającą z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii po stronie dostawców infrastruktury lub działania siły wyższej. Nie ogranicza to ustawowej odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@pantryos.co.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie ich rozpatrzenia.

§ 12. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu i usunąć swoje Konto.
2. Usługodawca może zawiesić lub rozwiązać umowę w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile jest to zasadne.
3. Usunięcie Konta skutkuje usunięciem powiązanych z nim danych, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

§ 13. Zmiany Regulaminu i zmiany usługi

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa lub wydanie wiążącej decyzji przez uprawniony organ, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa systemu i przeciwdziałania nadużyciom, konieczność dostosowania do zmian technicznych po stronie dostawców infrastruktury, usunięcie funkcji, której dalsze świadczenie stało się niemożliwe z obiektywnych przyczyn, oraz rozwój i dodawanie funkcji, o ile nie prowadzi to do obniżenia istotnych cech opłaconego świadczenia.
2. O zmianach Regulaminu lub istotnych zmianach usługi Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej.
3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Konsument zostanie o niej poinformowany na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem i ma prawo rozwiązać umowę w terminie 30 dni od dnia poinformowania o zmianie.
4. Zmiany cen Subskrypcji obowiązują najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika i z możliwością anulowania odnowienia przed rozpoczęciem nowego okresu.
5. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta.

§ 14. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem pantryos.co/polityka-prywatnosci.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu lub uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o dostępnych procedurach oraz rejestr podmiotów uprawnionych są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 sierpnia 2026.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026.